Política de Privacidade
Como parte das nossas operações diárias, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes e potenciais clientes com o intuito de fornecer os nossos produtos e serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada um.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas. Esta Política estipula como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais da NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda, em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.
A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas de negócio.
É importante que você acesse regularmente esta política, e que observe a data de atualização informada abaixo. Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais dos clientes, potenciais clientes, parceiros de negócio, candidatos a vagas de emprego, visitantes dos escritórios NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda, dos nossos Sites e Aplicativos ou sistemas utilizados para atendimento ao público (ex.: WhatsApp, E-mail, Chat Online e outros).
Considerações Gerais
A NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.
Proteção de Dados
Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
Procedimentos Técnicos
Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura.
Treinamento Contínuo
Regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal.
A NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:
Formulários e Documentos
Quando são fornecidos por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais
Dados de Acesso
Por meio de dados de acesso aos nossos Sites e Aplicativos
Fontes Públicas
Por meio de fontes publicamente disponíveis
Dados de Acesso aos Sites e Aplicativos
Informações dos Sites
- Navegador de acesso do usuário
- Endereço do protocolo de Internet (IP)
- Data e hora do acesso
- Localização do usuário
- Ações do usuário no site
Informações dos Aplicativos
- Modelo do dispositivo móvel
- Sistema operacional utilizado
- Endereço IP e data/hora do acesso
- Versão do aplicativo
- Provedor de conexão
- Dados de geolocalização (quando autorizado)
- Ações do usuário nos Aplicativos
Biometria Facial
Quando autorizado e habilitado pelo usuário, para o acesso a determinadas funcionalidades do App, será coletada a Biometria Facial. A Biometria utilizada para autenticação no App é coletada e armazenada no próprio dispositivo móvel, por método correspondente à tecnologia específica de cada dispositivo móvel, não sendo replicada para outros ambientes.
Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 7 deste documento.
Acesso a Serviços de Terceiros
01
Autenticação Google
Para uma melhor experiência no chat de vídeos do canal YouTube da NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda, solicitaremos autenticação com uma conta Google.
02
Processo Opcional
Essa autenticação é opcional e utilizada apenas para permitir que você envie mensagens no chat do YouTube identificado com sua conta Google, através das credenciais OAuth2.
03
Uso Limitado
As credenciais obtidas são utilizadas somente durante a sessão do chat para autenticação com o serviço do YouTube.
Não coletamos, compartilhamos e tão pouco armazenamos informações associadas à sua conta Google.
Para detalhes sobre as políticas de privacidade do Google, acesse em: https://policies.google.com/privacy.
Informações para Solicitação de Serviços
Para cadastro em nossos Sites e Aplicativos, e posterior solicitação de serviços, os seguintes dados devem ser informados:
Dados Básicos
- Nome completo
- E-mail
- CPF
- CNPJ
- Data de Nascimento
- Telefone Celular
Documentação
- Número de RG e Órgão Emissor; ou
- CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e Código de Segurança; ou
- Data de Expedição, UF
Informações Pessoais
- Gênero, Estado Civil
- Nome da mãe e nome do pai (opcional)
- Informar se é uma pessoa vinculada à NEOTRIBUTO
Endereço
- CEP, endereço, número, complemento
- Estado, Cidade, Bairro
- Nacionalidade
- Estado de nascimento e cidade de nascimento
Informações de Parceiros e Franqueados
Para usuários que têm interesse em ser um Parceiro ou Franqueado, coletamos:
Dados Pessoais
- Nome completo, idade, CPF
- Celular, E-mail
Experiência Profissional
- Experiência no mercado de franchising e vendas
- Profissão/Área de atuação
- Formação Acadêmica
Localização
- Cidade e Estado
- Interesse em conhecer escritório próximo
Informações Adicionais
- Trajetória profissional
- Planos futuros
Podemos solicitar informações pessoais adicionais se assim considerarmos necessário para o processo de credenciamento.
Informações de Candidatos a Vagas
Para pessoas que se candidatam a vagas de trabalho, coletamos:
1
Identificação Pessoal
Nome completo, RG, CPF, Gênero, Data de Nascimento, Estado Civil
2
Contato e Localização
Cidade, Estado, País, CEP, Endereço, Telefone, E-mail
3
Redes Sociais
LinkedIn, Facebook, Instagram, Remuneração anual
4
Informações Familiares
Informar se possui filho(a), Como ficou sabendo da vaga
5
Formação Acadêmica
Graduação: Data de término/previsão, instituição, tipo de curso, Nome, Cidade, Estado, data de conclusão
6
Experiência Profissional
Trabalhos anteriores: Nome da empresa, data de início, término e cargo ocupado, Escolaridade
7
Informações Especiais
Informar se é pessoa com deficiência (PCD)
Podemos solicitar informação pessoal adicional se assim considerarmos necessário para o recrutamento.
Por que Coletamos e Utilizamos seus Dados
Execução dos Serviços Contratados
Necessitamos verificar a sua identidade de forma a validá-lo como cliente, incluindo verificações de crédito ou identidade por entidades terceiras. O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal de estar em concordância com o "Know your Customer – Conheça o seu Cliente".
Cumprimento Contratual
Após assinatura de contrato em nossa plataforma, utilizaremos os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações contratuais, executando o processamento de acordo com o que for solicitado.
Obrigações Legais
Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos, obrigando-nos a executar atividades de processamento de dados pessoais para verificações de crédito, verificação de identidade, cumprimento de ordens judiciais, leis tributárias e outras obrigações.
Comunicados e Pesquisas
Ocasionalmente, podemos enviar-lhe comunicados transacionais, tanto para fins de continuidade do processo cadastral quanto para operações diárias, além de pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente.
Canais de Atendimento
Para atender e responder a solicitações, dúvidas e reclamações, pode ser necessário o uso de dados pessoais para garantir a identificação e registro do atendimento em nossos canais (WhatsApp, E-mail, Chat Online e outros).
Análise de Comportamento
Os nossos Sites e Aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas são anonimizadas.
Publicidade
Podemos utilizar os seus dados pessoais com o objetivo de garantir que você fique sempre bem-informado sobre o nosso setor, compartilhando conteúdos relevantes por E-mail, SMS, WhatsApp ou outro canal previamente acordado e com base no seu consentimento.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Observados os critérios definidos nesta Política, a NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:
Para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis
Perante a existência de obrigação de divulgação
Por legítimo interesse que exija a divulgação
A pedido do cliente, mediante o seu consentimento
Entidades com as quais podemos compartilhar informações:
1
Empresas do Grupo
Demais empresas da NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda, nos limites das finalidades estabelecidas nesta política
2
Prestadores de Serviços
Entidades terceiras tais como prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços
3
Auditoria
Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de Auditoria
4
Órgãos Reguladores
Partes empresariais, fornecedores de crédito, tribunais, órgãos controladores e autoridades reguladoras
5
Serviços Financeiros
Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos
Exigimos que as organizações fora da NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.
Transferência Internacional de Dados
Tratamento Seguro
A NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda trata as suas informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes.
Além disso, mantém cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.
Todas as transferências internacionais seguem rigorosos protocolos de segurança e conformidade legal.
Segurança e Privacidade dos Dados
A NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente.
Medidas Preventivas
Implementamos medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos.
Criptografia
Criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais para máxima proteção.
Fornecedores
Exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
Armazenamento e Período de Retenção
01
Tempo Necessário
A NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas.
02
Motivos Válidos
Ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
03
Solicitação de Exclusão
Caso deseje que a NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda não utilize mais os seus dados pessoais, entre em contato via portal, na seção "Dados Cadastrais".
Mantemos seus dados pelo tempo estritamente necessário e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.
Consultar seus Dados Pessoais
Acesso Fácil aos seus Dados
Se desejar realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados em nosso ambiente, acesse a Central de Ajuda disponível na área logada e não logada do Portal da NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda.
Você tem o direito de saber quais dados pessoais mantemos sobre você e como os utilizamos.
Alterar seus Dados Pessoais
Se desejar alterar seus dados pessoais, o mesmo poderá ser feito através de duas formas:
Área Logada
Acessando a área logada do site para fazer as alterações diretamente
Solicitação por E-mail
Enviando uma solicitação para [email protected]
Documentação Necessária
Para solicitações por e-mail, insira no corpo da mensagem os seus dados atuais, os dados atualizados e cópia do seu RG ou CPF. A solicitação deve ser enviada a partir do e-mail cadastrado em sua conta.
Cancelamento de Tratamento dos Dados
Solicitação de Encerramento
Se desejar que não realizemos mais o processamento da sua informação pessoal, acesse a área logada do site e solicite o encerramento do seu processo.
Retenção Legal
Mesmo após a solicitação de encerramento, precisamos manter os seus dados pessoais armazenados com a finalidade de cumprimento de obrigações regulatórias.
Acesso de Órgãos
Em caso de solicitações de acesso aos dados provenientes de órgão reguladores, tais como Banco Central ou CVM.
Vale ressaltar que mesmo após a solicitação de encerramento do processo, precisamos manter os seus dados pessoais armazenados com a finalidade de cumprimento de obrigações regulatórias.
DA ANTICORRUPÇÃO
Conformidade Legal
A NEOTRIBUTO declara seu integral alinhamento e cumprimento com a legislação anticorrupção (Lei nº 12.846/2013), garantindo operações em estrita observância das normas vigentes.
Ética Empresarial
Atuamos com a máxima integridade e ética, repudiando qualquer prática de corrupção. A responsabilidade por eventuais infrações é exclusiva da NEOTRIBUTO.
Transparência nas Relações
Promovemos a clareza em todas as nossas interações, isentando a CONTRATANTE de qualquer responsabilidade por atos que contrariem a legislação anticorrupção.
Contatos
Possuímos uma pessoa responsável pela proteção de dados a qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade.
Encarregada pelo Tratamento
Fernanda Oliveira
Responsável pela proteção de dados pessoais
Suporte Especializado
Consultas sobre seus dados e exercício dos seus direitos de titular
Atendimento especializado em proteção de dados
Em caso de dúvidas sobre aspectos de privacidade, ou sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, entre em contato conosco.
Aviso Legal
Limitação de Responsabilidade
A NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle.
Isenção de Responsabilidade
Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
É importante manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las com terceiros não autorizados.
Versão e Atualizações
Política Atualizada
Esta Política de Privacidade está em constante evolução para garantir a melhor proteção dos seus dados pessoais e conformidade com as legislações vigentes.
Versão publicada em Janeiro/2025
Recomendamos que você consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.
