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Scripts de Vendas para Serviços da NEOTRIBUTO
Este guia abrangente foi meticulosamente elaborado para todos os consultores da NEOTRIBUTO, servindo como uma ferramenta essencial para aprimorar as habilidades de vendas no dinâmico e complexo mercado de consultoria tributária. Nosso objetivo é fornecer scripts de vendas estruturados que capacitem você a conduzir conversas mais eficazes e significativas com os clientes em potencial.
Através deste material, você aprenderá a identificar as verdadeiras necessidades e desafios fiscais de cada cliente, a comunicar de forma clara e convincente o valor inestimável dos nossos serviços especializados e, crucialmente, a superar objeções comuns que podem surgir durante o processo de negociação. Com uma abordagem estratégica e mensagens bem definidas, garantimos que nossos consultores estarão sempre preparados para demonstrar como a NEOTRIBUTO pode oferecer soluções tributárias personalizadas que geram resultados tangíveis e duradouros para as empresas.
  • Aprimorar a abordagem inicial e a qualificação de leads.
  • Facilitar a identificação de dores específicas dos clientes.
  • Construir uma apresentação de valor irrefutável para os serviços da NEOTRIBUTO.
  • Desenvolver estratégias eficazes para superar objeções.
  • Reconhecer sinais de compra e aplicar técnicas de fechamento assertivas.
Abordagem Inicial e Qualificação
O primeiro contato com o cliente é crucial para estabelecer rapport e identificar necessidades. Comece com uma apresentação clara:
"Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Aqui é [Seu Nome] da NEOTRIBUTO. Notei que sua empresa atua no setor [mencionar setor] e gostaria de entender um pouco mais sobre como vocês têm lidado com as questões tributárias. Teria alguns minutos para conversarmos?"
Perguntas de Qualificação
1
Situação Fiscal Atual
"Como está a situação fiscal da sua empresa atualmente? Vocês enfrentam algum desafio específico?"
2
Experiências Anteriores
"Já utilizaram algum tipo de serviço de consultoria tributária antes? Como foi a experiência?"
3
Impactos no Fluxo de Caixa
"Quais são os principais impostos que impactam o fluxo de caixa da sua empresa?"
4
Dívidas e Processos
"Vocês possuem alguma dívida tributária ou processo em andamento na Receita Federal ou PGFN?"
5
Tomadores de Decisão
"Quem costuma tomar as decisões relacionadas à área fiscal na empresa?"
Identificação de Dores e Transição
Após as perguntas de qualificação, o próximo passo é aprofundar nas dores do cliente, especificando o impacto dos impostos e introduzindo a solução da NEOTRIBUTO como a resposta ideal. Use a Programação Neurolinguística (PNL) para criar um cenário desejado e ancorar a solução.
Identificando a Dor Financeira
"Sr. Mauro, só para eu entender melhor o cenário da sua empresa: hoje, em média, quanto o senhor paga de impostos mensalmente?"
Cliente: "Uma média de R$ 750.000,00. Por quê?"
Esta pergunta direta quantifica o problema, preparando o terreno para a proposta de valor.
Ancorando a Solução (PNL)
"Ótimo, entendi. Agora imagine comigo: se houvesse uma forma segura de reduzir em 20% esse valor que o senhor paga todos os meses, isso seria uma boa notícia para você e para sua empresa, não seria?"
Cliente: "Claro! Não tenho nenhum produto em minha loja que me dê essa margem de 20%."
A "pergunta poderosa" e a resposta do cliente criam uma âncora mental positiva para a redução de custos.
Criando o Cenário Desejado
"Exatamente, Sr. Mauro. Pense nisso: todo mês, ao invés de desembolsar R$ 750.000,00, o senhor poderia pagar R$ 150.000,00 a menos, mantendo esse valor no caixa. Imagine esse recurso extra sendo usado para expandir sua loja, aumentar seu estoque ou simplesmente dar mais tranquilidade financeira. Dá para sentir a diferença que isso faria, não é?"
Utilize linguagem visual e auditiva para que o cliente "sinta" os benefícios da economia, conectando a solução a seus objetivos de negócio.
Transição para a Proposta de Valor
"E se eu te disser que dentro da NEOTRIBUTO temos exatamente esse serviço que entrega a economia que você precisa, faria sentido para você conhecer melhor?"
Cliente: "Faz sim, me conte como funciona, por favor."
Com a dor identificada e o cenário ideal visualizado, o cliente está pronto para ouvir a solução da NEOTRIBUTO.
Apresentação de Valor
"A NEOTRIBUTO é especializada em [serviço específico]. Nosso diferencial está na combinação de expertise técnica, tecnologia e atendimento consultivo. Trabalhamos com empresas como a sua para [benefício principal], o que resulta em [resultado concreto]."
"Por exemplo, recentemente ajudamos uma empresa do setor [mencionar setor] a reduzir sua dívida tributária em mais de 60%, além de implementar um sistema de compensação mensal que reduziu a carga tributária federal em cerca de 25%."
Superação de Objeções
1
Objeção de Tempo
Cliente: "Estamos muito ocupados agora, talvez no próximo trimestre."
Resposta: "Compreendo que o tempo é um recurso valioso. Na verdade, é por isso que muitas empresas nos procuram - para economizar tempo com questões tributárias complexas. Nossa equipe assume a maior parte do trabalho, exigindo apenas informações essenciais da sua parte."
2
Objeção de Risco
Cliente: "Tenho receio de que essas soluções possam gerar problemas com a Receita Federal."
Resposta: "Sua preocupação é totalmente válida. A segurança jurídica é justamente um dos pilares da NEOTRIBUTO. Todas as nossas soluções são baseadas em teses jurídicas sólidas e na legislação vigente. Não trabalhamos com planejamentos tributários agressivos ou de alto risco."
Sinais de Compra e Perguntas de Fechamento
Sinais de Compra
Fique atento a sinais como:
  • O cliente faz perguntas sobre implementação
  • Demonstra interesse em prazos e condições
  • Consulta outras pessoas da empresa
  • Fala sobre orçamento ou recursos
Perguntas de Fechamento
"Com base no que conversamos, acredito que podemos ajudar sua empresa a [benefício principal]. Você concorda que este seria um bom próximo passo?"
"Temos duas opções para começar: [opção 1] ou [opção 2]. Qual faria mais sentido para vocês neste momento?"
"Se resolvermos essas questões que você mencionou, qual seria o impacto para sua empresa nos próximos 12 meses?"
Fechamento e Próximos Passos
1
Fechamento com Urgência
"Atualmente, estamos com uma condição especial para novos clientes que iniciam até [data]. Isso permitiria que vocês economizassem [valor] no investimento inicial. Faria sentido aproveitarmos essa oportunidade?"
2
Confirmação do Acordo
"Excelente decisão! Vamos seguir com os próximos passos. Primeiro, precisaremos [ação 1], depois [ação 2]. Podemos agendar nossa primeira reunião de trabalho para [sugerir data]?"
3
Acompanhamento
"Vou enviar um e-mail resumindo tudo o que conversamos hoje e detalhando os próximos passos. Enquanto isso, você poderia [ação do cliente]?"
4
Encerramento Positivo
"Estou muito animado para começarmos essa parceria. Tenho certeza de que conseguiremos resultados significativos para sua empresa, assim como fizemos com [mencionar caso de sucesso]."

Confira abaixo um Checklist poderoso e um Script de Vendas completo, desenvolvidos para turbinar seus fechamentos!
Esses materiais são baseados em métodos validados e na ciência do comportamento humano, especialmente no momento decisivo da compra — o ponto-chave entre o “quero” e o “fechado”.
Use cada detalhe com estratégia. Isso pode transformar sua abordagem e multiplicar seus resultados.
Todo esse conteúdo foi criado com muito cuidado, pensando em você e no seu sucesso!
Eu sou a Dra. Rosana Vargas, e estou aqui para te acompanhar nessa jornada rumo a grandes conquistas.
NEOTRIBUTO Assessoria Tributária Ltda - 52.257.976/0001-48 Brasília - DF | Vitória - ES | São Paulo - SP [email protected] SAC +55 (11) 5197-7044 - Atendimento H2H WhatsApp ​
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